Chính Sách
Bảo Mật
123 Gon

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này của 123 Gon áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng casino và cá cược trực tuyến 123 Gon, bao gồm website chính thức, ứng dụng di động (nếu có), và mọi dịch vụ liên quan khác mà 123 Gon cung cấp.

Chính sách này mô tả cách 123 Gon thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân (dữ liệu cá nhân) của bạn khi bạn tương tác với nền tảng — từ lúc đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, tham gia các trò chơi (Nổ Hũ, Đá Gà, Slot Đèn Lồng, Casino Live), cho đến khi liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 123 Gon, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để xoá tài khoản.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

123 Gon chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và tuân thủ quy định. Cụ thể:

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

123 Gon sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi tối thiểu 18+ bắt buộc theo quy định.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, truy cập trái phép, tạo nhiều tài khoản và lạm dụng khuyến mãi.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ và giải quyết tranh chấp qua Live Chat tiếng Việt và email.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi và ưu đãi — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo và bạn có thể huỷ đăng ký bất cứ lúc nào.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

123 Gon xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Sự đồng ý: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng khi tạo tài khoản 123 Gon và chấp nhận chính sách bảo mật này.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ hợp đồng giữa 123 Gon và người dùng (cung cấp dịch vụ, xử lý thanh toán).
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý để tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ dựa trên phân tích dữ liệu tổng hợp.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

123 Gon cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV) chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch và đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng trò chơi casino có thể nhận mã người dùng ẩn danh (không phải tên thật hay số CCCD) để vận hành trò chơi.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi được yêu cầu bởi lệnh của toà án hoặc cơ quan điều tra theo đúng quy trình pháp lý của Việt Nam.
• Dịch vụ phân tích: Dữ liệu tổng hợp và ẩn danh (không thể nhận dạng cá nhân) có thể được chia sẻ với đối tác phân tích để cải thiện nền tảng.

6 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

123 Gon sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng.

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật giao dịch. Không thể tắt.
• Cookie hiệu năng: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện tốc độ và độ ổn định. Có thể từ chối.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ tiếng Việt, múi giờ Hà Nội (GMT+7) và cài đặt hiển thị. Có thể từ chối.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu xu hướng sử dụng tổng hợp để phát triển tính năng mới. Có thể từ chối.

Bạn có thể quản lý hoặc xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ dịch vụ 123 Gon.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

123 Gon chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng (theo yêu cầu lưu giữ hồ sơ tài chính).
• Hồ sơ giao dịch VNĐ: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền và kế toán tài chính.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Chat và email hỗ trợ được lưu 2 năm để giải quyết tranh chấp tiềm năng.
• Dữ liệu hành vi và phân tích: Dữ liệu tổng hợp ẩn danh được lưu không giới hạn thời gian; dữ liệu cá nhân hoá được xoá sau 12 tháng không hoạt động.
• Cookie: Cookie phiên bị xoá ngay khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn sau tối đa 12 tháng.

8 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình tại 123 Gon:

• Quyền biết: Được thông báo về việc dữ liệu của bạn được thu thập, xử lý và sử dụng như thế nào.
• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 123 Gon đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xoá ("quyền được quên"): Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý buộc lưu giữ.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước thời điểm rút đồng ý.
• Quyền khiếu nại: Khiếu nại đến 123 Gon hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu bạn cho rằng quyền của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 123 Gon qua Live Chat tiếng Việt 24/7 hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

9 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

123 Gon triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc huỷ bỏ:

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 123 Gon đều được mã hoá theo tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng có thể kích hoạt lớp bảo vệ bổ sung cho tài khoản bằng mã OTP gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Tường lửa và IDS/IPS: Hệ thống tường lửa đa lớp kết hợp với hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập hoạt động 24/7.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ: Thôngtin tài chính nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng được mã hoá AES-256 ngay khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Phân quyền truy cập theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền — nhân viên chỉ được truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật độc lập định kỳ để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày lên nhiều máy chủ dự phòng địa lý phân tán để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

10 Liên Hệ Và Khiếu Nại Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 123 Gon xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat tiếng Việt: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 — phản hồi trong vòng vài phút.
• Email: Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ [email protected] (đây là địa chỉ email thuần văn bản, không nhấp vào).
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng tối đa 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách 123 Gon xử lý khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.