Chơi Có
Trách Nhiệm
Cùng 123 Gon

1 Xác Minh Độ Tuổi Và Bảo Vệ Trẻ Vị Thành Niên

123 Gon áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt đối với tất cả người đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và cũng là cam kết đạo đức của chúng tôi đối với cộng đồng Việt Nam.

• Xác minh danh tính bắt buộc (KYC): Mọi tài khoản đều phải xác minh số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu hợp lệ còn hiệu lực. Tài khoản chưa xác minh bị giới hạn chức năng nạp/rút tiền.
• Kiểm tra độ tuổi tức thời: Hệ thống tự động từ chối mọi người dùng chưa đủ 18 tuổi ngay tại bước đăng ký.
• Khoá phần mềm cho phụ huynh: Chúng tôi khuyến khích các gia đình cài đặt phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) để ngăn trẻ em truy cập vào nền tảng cờ bạc trực tuyến.
• Báo cáo vi phạm độ tuổi: Nếu phát hiện tài khoản có dấu hiệu được sử dụng bởi người chưa đủ 18 tuổi, 123 Gon sẽ lập tức đình chỉ tài khoản và điều tra.

2 Quy Trình Tự Loại Trừ Và Tạm Dừng Tài Khoản

123 Gon cung cấp hai cơ chế bảo vệ chính cho người chơi muốn kiểm soát hoặc dừng hẳn hoạt động cá cược của mình:

• Tạm dừng có thời hạn (Cool-off Period): Người chơi có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong các khoảng thời gian: 24 giờ, 48 giờ, 1 tuần, 2 tuần hoặc 6 tuần. Trong thời gian này, tài khoản không thể đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch. Sau khi hết thời hạn, tài khoản tự động mở lại.
• Tự loại trừ vĩnh viễn (Self-Exclusion): Đây là lựa chọn mạnh mẽ hơn với thời hạn tối thiểu 6 tháng, 1 năm, 3 năm hoặc vĩnh viễn. Sau khi kích hoạt, 123 Gon cam kết không gửi bất kỳ thông tin quảng cáo hoặc khuyến mãi nào đến người dùng trong suốt thời gian tự loại trừ.
• Thời gian xử lý: Yêu cầu tự loại trừ được xử lý trong vòng tối đa 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

3 Giới Hạn Tài Chính Và Bảo Vệ Ngân Sách

Kiểm soát tài chính là nền tảng của việc chơi có trách nhiệm. 123 Gon khuyến nghị tất cả người chơi thiết lập giới hạn tài chính ngay từ khi bắt đầu sử dụng dịch vụ.

• Giới hạn nạp tiền theo ngày: Thiết lập mức nạp tối đa trong 24 giờ, ví dụ: 500.000 VNĐ/ngày. Hệ thống sẽ từ chối giao dịch vượt mức này cho đến khi chu kỳ 24 giờ kết thúc.
• Giới hạn nạp tiền theo tuần/tháng: Mức giới hạn tuần và tháng giúp kiểm soát tổng ngân sách dành cho giải trí trong dài hạn.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian. Khi đạt ngưỡng, hệ thống tự động khoá cá cược cho đến hết chu kỳ.
• Thay đổi giới hạn: Giảm giới hạn có hiệu lực ngay lập tức. Tăng giới hạn yêu cầu thời gian chờ 7 ngày để bảo vệ quyết định bốc đồng.

Theo nguyên tắc vàng của 123 Gon: chỉ chơi bằng số tiền bạn có thể chấp nhận mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống, gia đình và các kế hoạch tài chính quan trọng. Cờ bạc là hình thức giải trí có chi phí — không phải cách kiếm tiền ổn định.

4 Hỗ Trợ Người Chơi Có Vấn Đề Và Gia Đình

123 Gon nhận thức rõ rằng nghiện cờ bạc là một vấn đề sức khoẻ tâm thần nghiêm trọng, không chỉ ảnh hưởng đến cá nhân mà còn tác động đến toàn bộ gia đình và người thân.

• Hỗ trợ không phán xét: Đội ngũ tư vấn của 123 Gon được đào tạo để tiếp cận người chơi có vấn đề với thái độ đồng cảm, không phán xét và hoàn toàn bảo mật.
• Hỗ trợ cho gia đình: Người thân của người chơi có thể liên hệ 123 Gon để báo cáo lo ngại về thành viên gia đình. Chúng tôi sẽ xem xét và có hành động phù hợp trong phạm vi quy định.
• Chuyển hướng đến chuyên gia: Với những trường hợp nghiêm trọng, đội ngũ hỗ trợ sẽ kết nối người chơi với các chuyên gia tâm lý và trung tâm tư vấn cai nghiện tại Việt Nam.
• Tài nguyên giáo dục: 123 Gon cung cấp tài liệu thông tin bằng tiếng Việt về cờ bạc có vấn đề, các dấu hiệu cảnh báo và hướng dẫn tìm kiếm trợ giúp dành cho người chơi và gia đình.